常见问题

HR00 系列支持 EAN-13、EAN-8、CODE128、CODE39 等主流条码格式，同时支持自定义条码格式，可根据客户需求进行配置。如需特定格式支持，请联系我们的技术团队。

HR63 系列搭载 200 万宽动态摄像头，在常规生鲜商品（水果、蔬菜）场景下的 AI 识别准确率可达 95% 以上。系统支持自助学习和模型更新，使用时间越长，识别准确率越高。

辉宏电子产品承诺十年质保。保修范围包括：打印头、主板、显示屏、键盘等核心部件的非人为损坏。人为损坏（如摔落、液体侵入）及正常耗材（如打印纸）不在保修范围内，但可提供付费维修服务。

可以。HR 全系列产品均提供标准接口（USB / 串口 / 以太网），支持对接市面上绝大多数 POS 收银系统。如您使用特殊系统，我们的技术团队可提供定制对接服务。

我们提供免费的操作培训服务，包括：现场培训（常州及周边地区）、远程视频培训、操作手册与视频教程。同时，我们的管理软件内置操作引导，上手非常便捷。

辉宏管理软件支持：设备状态实时预览、商品 PLU 数据批量管理、销售数据同步、报表查询与导出、广告内容远程投放、多门店数据汇总等功能。支持本地部署和云端同步两种模式。